Notre engagement envers la protection de la vie privée
AccuDial Pharmaceutical, Inc. et nos marques vous apprécions en tant que clients et respectons votre vie privée. Nous recueillons des renseignements à votre sujet par l’entremise de notre site web afin de rendre votre navigation plus conviviale et de vous informer sur nos produits, nos services, nos concours et nos promotions, s’il y a lieu. Comme cette politique le décrit, il se peut que nous partagions vos renseignements personnels au sein de notre compagnie et, dans certaines circonstances, avec des tiers qui dispensent des services en notre nom ou avec qui nous nous sommes associés pour offrir un produit ou un service en particulier.
Cette politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons, pourquoi nous les obtenons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les communiquons à des tierces parties. Elle énonce également vos options concernant nos méthodes de collecte et d’utilisation de vos données. Si nous modifions notre politique, nous diffuserons la version actualisée sur notre site. En vérifiant la date ci-dessus, vous saurez si notre politique a été mise à jour. Si les modifications sont d’ordre matériel, nous l’annoncerons sur notre site. Vous êtes en droit de choisir comment nous collectons et utilisons vos renseignements en vertu de cette politique en tout temps.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec nous (voyez la rubrique « Comment nous joindre »).
Le genre de renseignements que nous recueillons
Nous reconnaissons votre droit à la confidentialité et nous engageons à protéger votre vie privée. Lorsque vous visitez l’un de nos sites web, passez une commande en ligne ou par téléphone, sauvegardez vos données en ligne, nous contactez pour poser une question ou partager une inquiétude ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage, il est possible que nous recueillions des renseignements d’ordre personnel, entre autres votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et le numéro de votre carte de crédit. Nous pourrons archiver vos intérêts concernant nos produits et les achats que vous faites en ligne, par téléphone et dans nos magasins. Il se peut également que nous combinions tous ces renseignements avec l’information vous concernant obtenue de nos coassociés commerciaux, de tierces parties non apparentées et de nos autres marques.
L’usage que nous faisons de vos renseignements
Nous pourrons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
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traiter et exécuter votre commande (cela peut inclure l’envoi de courriels pour confirmer l’état de votre commande et l’expédition); |
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communiquer avec vous et vous faire parvenir de l’information par courriel, par la poste, par téléphone, par message texte, ou autre procédé, concernant nos produits, nos services, nos concours et nos promotions, à moins que vous nous ayez indiqué de ne pas vous envoyer nos communiqués promotionnels; |
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administrer et honorer nos concours et autres promotions; |
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nous aider à mieux connaître vos préférences en matière d’achats; |
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nous aider à améliorer la structure de notre site, nos produits et nos services et à résoudre les problèmes; |
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optimiser vos sessions de magasinage; |
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analyser les tendances et les statistiques; |
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protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites web et de notre entreprise; |
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vous joindre au besoin. |
Vous aurez toujours le choix de ne pas recevoir notre matériel ou nos appels promotionnels. Pour savoir comment vous désabonner, voyez la rubrique « Choix de ne plus faire partie des listes d’envoi ».
Partage ou transfert de vos renseignements
Nous pourrons transmettre vos renseignements personnels des façons suivantes :
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Si vous achetez des produits AccuDial par le biais de notre site ou en passant une commande par téléphone ou par la poste à partir de notre catalogue, nous pourrons transmettre votre nom, votre adresse postale et vos achats précédents à des organismes aux vues similaires, dont les politiques de confidentialité sont conformes aux normes de l’association du marketing direct (Direct Marketing Association), à des fins de publicité directe. Nous ne divulguons pas les adresses électroniques à de telles fins. Nous ne partageons pas non plus les renseignements relatifs aux clients qui ne font que parcourir le site, qui émettent des commentaires en ligne, qui demandent un catalogue ou une mise à jour de leur adresse électronique ou qui achètent seulement des produits AccuDial. Si vous préférez que nous ne transférions pas les renseignements qui vous concernent à d’autres compagnies, faites-le-nous savoir en contactant le service clients d’AccuDial (voyez la rubrique « Comment nous joindre »). |
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Il est possible que nous partagions vos données avec nos fournisseurs de services qui gèrent les renseignements sur les consommateurs et dispensent des services en notre nom, par exemple, pour honorer les promotions, envoyer des messages à nos clients, réaliser des sondages, etc. Nous n’autorisons aucun de ces prestataires de services à faire toute autre utilisation ou divulgation de vos renseignements. |
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Il se peut que nous transmettions vos renseignements lorsque nous nous associons à une autre compagnie pour offrir ou dispenser des produits, des services, des concours ou des promotions à nos clients. |
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Nous communiquerons peut-être des renseignements qui vous concernent, au besoin, et en toute bonne foi, pour nous conformer aux lois et règlements ou en réponse à une citation à comparaître, à une ordonnance ou à la demande du gouvernement, ou pour protéger les droits d’AccuDial Pharmaceutical ou d’autres. |
Si nous recevons de l’information de tierces parties, nous sommes en droit de vérifier votre compte ou votre commande pour traiter vos commandes, livrer vos colis ou communiquer avec vous de manière plus efficace. Par exemple, il se peut que nous recevions des données clients de notre expéditeur ou de tiers codétenteurs de nos marques. Nous pourrons obtenir les noms, les adresses électroniques et les adresses postales de tierces parties pour des envois ciblés. Nous protégeons toute votre information contre un accès ou une divulgation non autorisé.
En outre, si vous décidez de prendre part à un programme de certificat provisoire, de fidélisation ou autre programme similaire d’un tiers où une marque d’AccuDial est un distributeur participant, et que vous autorisez AccuDial ou notre processeur de carte de crédit à fournir de l’information au sujet de vos achats à la compagnie qui administre le programme, nous communiquerons vos renseignements personnels à ce programme. Un programme de certificat provisoire vous permet de nous demander de transférer un pourcentage de la somme que vous dépensez sur les achats de produits AccuDial à des écoles et autres organismes à but non lucratif participants. Une promotion de fidélisation vous donne la chance d’accumuler des « points » sur les achats de produits AccuDial, que vous pouvez ensuite échanger contre des récompenses offertes par les programmes de fidélisation auxquels vous prenez part. Les renseignements que vous nous autorisez à divulguer aux administrateurs de ces programmes sont entre autres votre numéro de carte de crédit ainsi que la date et le montant de vos achats, et peut-être votre nom et d’autres informations que vous nous avez demandé de fournir. Veuillez noter que, une fois que nous avons divulgué ces renseignements, la compagnie qui administre le programme de certificat provisoire ou de fidélisation peut les utiliser et les transmettre à d’autres conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous devez lire attentivement ces politiques car elles ne relèvent pas de nous.
Dans le cas improbable où AccuDial Pharmaceutical, Inc. ou l’une de nos entreprises serait l’objet d’une vente ou d’une fusion, les renseignements personnels et autre information au sujet de nos clients que nous avons recueillis, comme il est décrit dans cette politique, pourraient faire partie des actifs transférés.
Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements d’identité comme l’exige la loi et lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de le faire pour nous soumettre à un acte de procédure, à une ordonnance du tribunal ou à une action intentée contre nous et pour protéger nos droits et ceux de nos clients ou pour veiller à la mise en application de nos Conditions d’utilisation ou autres politiques ou ententes avec les utilisateurs.
Accès aux renseignements et demande de rectification
Vous pouvez également nous demander de modifier vos renseignements personnels en nous contactant (voir la rubrique « Comment nous joindre »). Veuillez noter que le traitement de toute demande de mise à jour peut prendre 10 jours (par courriel) et 6 à 8 semaines (par la poste).
Choix de ne plus faire partie des listes d’envoi
Nous souhaitons communiquer avec vous seulement si vous nous y autorisez. Si vous préférez ne pas recevoir de matériel publicitaire, par exemple l’information au sujet des soldes et des promotions, concernant une ou plusieurs de nos marques, communiquez avec notre service clients (voyez les coordonnées sous « Comment nous joindre »).
Assurez-vous d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire au site ou quand vous avez fait un achat en ligne. Si vous nous demandez de retirer votre nom et votre adresse des listes d’envoi, nous conserverons votre nom dans un fichier « ne pas contacter » afin de garantir le respect de votre demande. Le traitement de votre demande d’annulation pourra prendre 10 jours si vous nous avez contacté par courriel et 6 à 8 semaines si la demande a été envoyée par la poste; dans l’intervalle, vous continuerez peut-être à recevoir des communications d’AccuDial Pharmaceutical, Inc.
Si vous revenez sur votre décision, appelez le service clients.
Remarque : Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous continuerons à confirmer l’état de votre commande et l’expédition par courrier électronique. Nous aurons peut-être besoin de vous contacter par téléphone, par courriel ou par la poste pour obtenir des renseignements au sujet de votre commande.
Protection des droits des enfants
Nous ne vendons pas de produits directement aux enfants. Nos produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous pourrez utiliser notre site web uniquement par l’intermédiaire ou sous la supervision d’un parent ou tuteur.
Utilisation de cookies
Nos sites web utilisent des témoins (cookies), qui sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur un site. Ces témoins vous permettent de faire des achats en ligne et servent à optimiser votre navigation et à personnaliser votre profil.
Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous donner accès à certaines caractéristiques du site, pour vérifier les articles dans votre panier, conserver vos préférences, vous reconnaître lors de votre prochaine visite, faire le suivi de vos commandes et contrôler et maintenir l’information concernant votre utilisation de nos sites web. Les cookies peuvent aussi servir à recueillir l’information transactionnelle demandée par l’administrateur d’un programme de certificat provisoire ou de fidélisation à qui vous nous avez autorisé à fournir vos renseignements personnels. (Voyez la rubrique « Partage ou transfert de vos renseignements ».)
Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins ou vous avertisse quand vous en recevez, ce qui vous donne le choix de les accepter ou non. Sachez toutefois que si vous refusez les témoins, vous ne pourrez pas accéder à l’information relative à votre compte ni faire des achats en ligne.
Sécurisation des renseignements personnels
Nous faisons tout en notre pouvoir pour que votre magasinage en ligne se fasse de façon conviviale et en toute sécurité. Nous avons mis en place divers mécanismes physiques, électroniques, contractuels et administratifs pour sauvegarder la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels.
Les données à caractère confidentiel que vous entrez sur nos sites web sont sécurisées par un protocole SSL au moment où vous nous les transmettez. Pour vérifier que vous avez bien accès à notre serveur sécurisé avant de soumettre des renseignements financiers personnels, regardez au coin inférieur gauche de votre navigateur; si vous voyez une clé intacte ou un cadenas fermé (selon votre type de navigateur), c’est que le protocole SSL est activé. Pour plus de sécurité, jetez un coup d’œil à l’adresse URL de votre navigateur. Si vous avez accédé à un serveur sécurisé, les premiers caractères de l’adresse devraient passer de http à https.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas accéder au serveur sécurisé, ou si vous ne vous sentez pas à l’aise de magasiner en ligne, n’hésitez pas à passer votre commande par téléphone au numéro indiqué sous « Comment nous joindre ».
Hameçonnage
Le phishing ou hameçonnage est une arnaque dans le but d’usurper vos renseignements personnels. Si vous recevez un courriel qui semble provenir de nous et dans lequel on vous demande des renseignements personnels, ne répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre nom d’utilisateur, ni des informations au sujet de votre carte de crédit ou d’autres données personnelles par courriel.
Liens vers d’autres sites web
Pour votre commodité et votre information, nos sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui peuvent avoir une politique de confidentialité différant de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites liens. Nous vous conseillons de bien lire la politique de confidentialité de tout site auquel vous accédez.
Comment nous joindre
Nous vous invitons à nous faire part de vos impressions et de vos suggestions. Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité, ou si vous voulez exercer vos options quant à la réception de nos communications promotionnelles, mettre à jour vos renseignements ou passer une commande, vous pouvez communiquer avec nous par courrier électronique, par téléphone ou par la poste :
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